Ψηφιακά avatars (AI Avatar Widgets)

Το ψηφιακό avatar (AI Avatar Widget) είναι το σύστημα που βρίσκεται στον ιστότοπό σας και μιλά με κάθε επισκέπτη που εμφανίζεται σε ώρες εκτός του ωραρίου, μια Κυριακή, στη γλώσσα του. Έχει πρόσωπο. Έχει φωνή. Ακούει, σκέφτεται, και απαντά σε πραγματικό χρόνο. Δεν είναι chatbot. Δεν είναι προ-ηχογραφημένος χαρακτήρας βίντεο. Είναι το πιο κοντινό σε βιντεοκλήση που μπορεί να τρέξει η επιχείρησή σας, χωρίς άνθρωπο στην άλλη μεριά.

Αν δεν έχετε δει ποτέ ένα, κατεβείτε στο τέλος της σελίδας και δοκιμάστε το δικό μας. Η Athina, το avatar μας, τρέχει ζωντανά στην αρχική σελίδα του auttomix.com. Είναι το ίδιο προϊόν που κατασκευάζουμε για τους πελάτες.

Τι είναι, σε μία παράγραφο

Ένας προσαρμοσμένος AI Avatar πράκτορας, που αναπτύσσεται στον ιστότοπό σας, διαχειρίζεται ερωτήσεις, αξιολογεί υποψήφιους πελάτες, και παρέχει πληροφορίες με πρόσωπο και φωνή που αισθάνεται ανθρώπινη. Διαθέσιμο 24/7. Σε οποιαδήποτε γλώσσα. Δουλεύει από την πρώτη μέρα. Όχι μόνο σε demo.

Τι αλλάζει όταν αυτό υπάρχει στον ιστότοπό σας

Ένας επισκέπτης που θα είχε κλείσει την καρτέλα, τώρα μένει. Ένας επισκέπτης που θα άφηνε την ερώτησή του σε μια φόρμα επικοινωνίας, τώρα παίρνει απάντηση. Ένας ασθενής που συγκρίνει την κλινική σας με άλλες τρεις, τώρα βλέπει τη δική σας να απαντά, ενώ οι άλλες όχι. Ένας πιθανός επισκέπτης που ψάχνει το ξενοδοχείο σας από διαφορετική ζώνη ώρας, παίρνει τη γλώσσα του και την απάντηση που χρειάζεται, τη στιγμή που ρωτά.

Ο αριθμός που παρακολουθείτε δεν είναι «πόσες συνομιλίες ξεκίνησαν». Είναι τα αξιολογημένα leads που φτάνουν στην ομάδα σας, επειδή το avatar κράτησε τη συνομιλία αρκετά ώστε να τα πιάσει. Αυτοί είναι οι άνθρωποι που θα είχαν φύγει σιωπηλά.

Τι βιώνει ο επισκέπτης

1. Φτάνει στον ιστότοπό σας.
2. Εμφανίζεται η επιφάνεια του avatar widget.
3. Πριν ανοίξει η συνομιλία, το avatar εμφανίζει τη γνωστοποίηση AI που απαιτεί το Άρθρο 50 του ευρωπαϊκού κανονισμού για την τεχνητή νοημοσύνη: στη γλώσσα του, ο επισκέπτης ενημερώνεται ότι πρόκειται για AI πράκτορα. Αυτό είναι που απαιτεί το άρθρο. Δείχνουμε επίσης ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε, και πώς μπορεί να φτάσει σε άνθρωπο.
4. Κάνει κλικ για να ξεκινήσει.
5. Το avatar τον χαιρετά και ρωτά πώς μπορεί να βοηθήσει.
6. Μιλά, και το avatar ακούει, επεξεργάζεται, και απαντά με πρόσωπο και φωνή σε πραγματικό χρόνο.
7. Η συνομιλία συνεχίζεται ελεύθερα. Χωρίς μενού από κουμπιά. Χωρίς προκαθορισμένες διακλαδώσεις. Το avatar κρατά το πλαίσιο σε όλη τη συνεδρία.
8. Όταν ο επισκέπτης δείξει σοβαρό ενδιαφέρον, το avatar τον δρομολογεί σε σύνδεσμο κράτησης ή σε διαδρομή επικοινωνίας που τον φέρνει μπροστά στην ομάδα σας.

Τι ΔΕΝ βιώνει ο επισκέπτης

• -Μενού από κουμπιά που προσποιείται chatbot
• -Προ-ηχογραφημένο χαρακτήρα βίντεο που συγχρονίζει χείλη σε έτοιμες απαντήσεις
• -Πλαίσιο κειμένου που γράφει «θα απαντήσουμε εντός 24 ωρών»
• -Χρόνο αναμονής
• -Γλωσσικό εμπόδιο

Πού ταιριάζει

Το Avatar Widget είναι το σωστό εργαλείο όταν:

• -Οι επισκέπτες σας έρχονται από αναζητήσεις, διαφημίσεις ή συστάσεις, και έχετε μία ευκαιρία να κρατήσετε την προσοχή τους, πριν φύγουν σε ανταγωνιστή.
• -Το κοινό σας απλώνεται σε γλώσσες και ζώνες ώρας. Διεθνείς ασθενείς. Επισκέπτες ξενοδοχείων ανώτερης κατηγορίας. Αγοραστές ακινήτων που συγκρίνουν από το εξωτερικό. Άνθρωποι που θέλουν να ρωτήσουν, πριν τηλεφωνήσουν.
• -Οι πληροφορίες που πραγματικά χρειάζονται οι επισκέπτες, είναι κείμενο που σας ανήκει και μπορούμε να οργανώσουμε: υπηρεσίες, τι κάνει διαφορετική την επιχείρηση, πώς λειτουργεί η διαδικασία κράτησης, πώς μοιάζει μια τυπική συνεργασία.
• -Ένα απλό chatbot κειμένου θα φαινόταν ανεπαρκές για το brand. Η ανθρώπινη επαφή είναι η ιδανική επιλογή, αλλά είναι αδύνατον να υποστηρίξει 24/7 εξυπηρέτηση σε έξι γλώσσες.

Είναι το λάθος εργαλείο, όταν το πραγματικό πρόβλημα είναι εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις. Για αυτό, κατασκευάζουμε AI Voice Agents.

Τι χτίζουμε ως βασικό

Αυτά δεν είναι πακέτα ανώτερης κατηγορίας. Έρχονται με κάθε εγκατάσταση.

• -Γνωστοποίηση Άρθρου 50, που εμφανίζεται στην επιφάνεια του widget πριν ανοίξει η συνομιλία, στη γλώσσα του επισκέπτη. Διαβάστε περισσότερα για το Άρθρο 50 στην ειδική σελίδα.
• -Οργανωμένη βάση δεδομένων, σε κείμενο που ανήκει στον πελάτη και τη συντηρεί ο ίδιος. Εμείς χτίζουμε την πρώτη έκδοση. Ο πελάτης την επεξεργάζεται καθώς αλλάζει η επιχείρηση.
• -Πολύγλωσση συνομιλία στις γλώσσες που εξυπηρετεί ο πελάτης, όχι σε μία σταθερή γλώσσα. Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Ρώσικα, Αραβικά, Γαλλικά, Κινέζικα: όποιο συνδυασμό χρειάζεται το κοινό.
• -Συγκεκριμένη διαδρομή δρομολόγησης σε ό,τι θέλει ο πελάτης να κάνει ο επισκέπτης τη στιγμή του σοβαρού ενδιαφέροντος: κράτηση κλήσης, υποβολή στοιχείων επικοινωνίας, άμεση απάντηση, σύνδεση με άνθρωπο.
• -Υποδομή εντός της ΕΕ, για τη λειτουργία του agent και τα δεδομένα συνομιλίας.
• -Ένα ζωντανό avatar που δεν κατονομάζει ανταγωνιστές, δεν αυτοσχεδιάζει ισχυρισμούς για πελάτες, δεν μοιράζεται τιμές εκτός του αντικειμένου που συμφωνείται στην κλήση γνωριμίας.

Πώς το κατασκευάζουμε

Τρεις φάσεις: Ανάλυση, Κατασκευή, Ενσωμάτωση.

Ανάλυση. Καθόμαστε μαζί σας και γράφουμε τι ρωτά πραγματικά ο επισκέπτης σας, ποια απάντηση θα τον κρατούσε στη σελίδα, και ποια ενέργεια θέλετε να κάνει στη συνέχεια. Αυτή είναι η βάση δεδομένων. Είναι η ραχοκοκαλιά του συστήματος.

Κατασκευή. Συναρμολογούμε το avatar γύρω από τη βάση δεδομένων. Πρόσωπο. Φωνή. Γλώσσες. Δρομολόγηση. Γνωστοποίηση Άρθρου 50. Φιλοξενία στην ΕΕ. Μια λειτουργική έκδοση γίνεται προσβάσιμη σε λίγες εβδομάδες.

Ενσωμάτωση. Το βάζουμε στον ιστότοπό σας. Παρακολουθούμε τις πρώτες πραγματικές συνομιλίες. Προσαρμόζουμε τη βάση δεδομένων εκεί που η πραγματικότητα διαφέρει από τις προδιαγραφές. Το σύστημα παραμένει υπό τη δική μας παρακολούθηση μέχρι την πλήρη υιοθέτηση, όχι μέχρι το συμβόλαιο να γράψει «παραδόθηκε».

Επαληθεύσιμη απόδειξη

Η Athina, το avatar μας, τρέχει ζωντανά στο www.auttomix.com. Ίδιο προϊόν. Ίδια αρχιτεκτονική. Ίδια γνωστοποίηση Άρθρου 50. Οποιοσδήποτε μπορεί να επιβεβαιώσει τι κατασκευάζουμε μιλώντας μαζί της, σήμερα, χωρίς κλήση πωλήσεων.

Τιμολόγηση

Δεν δημοσιεύουμε τιμολόγηση στον ιστότοπο. Σχεδόν κάθε εγκατάσταση είναι προσαρμοσμένη: εύρος γλωσσών, βάθος ενσωματώσεων, αποκλειστικότητα. Ορίζουμε την πρόταση στην κλήση γνωριμίας, όπου το αντικείμενο είναι σαφές.

Ας μιλήσουμε

Αν ο ιστότοπός σας δέχεται επισκέπτες που θα μπορούσαν να γίνουν πελάτες, αλλά τους αφήνει σιωπηλούς γιατί κανείς δεν είναι στην άλλη μεριά τη στιγμή που ρωτούν, το Avatar Widget είναι το σύστημα που κρατά τη γραμμή.