Ψηφιακά avatars (AI Avatar Widgets)

Το ψηφιακό avatar (AI Avatar Widget) είναι το σύστημα που βρίσκεται στον ιστότοπό σας, και μιλά με κάθε επισκέπτη που έρχεται σε ώρες εκτός του ωραρίου σας, μια Κυριακή, στη γλώσσα του. Έχει πρόσωπο. Έχει φωνή. Ακούει, σκέφτεται, και απαντά σε πραγματικό χρόνο. Δεν είναι chatbot. Δεν είναι βιντεοσκοπημένος χαρακτήρας. Είναι ό,τι πιο κοντινό σε βιντεοκλήση μπορεί να προσφέρει η επιχείρησή σας, χωρίς άνθρωπο στην άλλη άκρη.

Αν δεν έχετε δει ποτέ κάτι τέτοιο, κάντε scroll ως το τέλος της σελίδας και δοκιμάστε το δικό μας. Η Athina, το avatar μας, τρέχει ζωντανά στην αρχική σελίδα του auttomix.com. Είναι το ίδιο προϊόν που κατασκευάζουμε για τους πελάτες.

Τι είναι, σε μία παράγραφο

Ένα προσαρμοσμένο AI Avatar Widget, που αναπτύσσεται στον ιστότοπό σας, διαχειρίζεται ερωτήσεις, αξιολογεί υποψήφιους πελάτες, και παρέχει πληροφορίες με πρόσωπο και φωνή που αισθάνεται ανθρώπινη. Διαθέσιμο 24/7. Σε οποιαδήποτε γλώσσα. Δουλεύει από την πρώτη μέρα. Όχι μόνο σε demo.

Τι αλλάζει όταν αυτό υπάρχει στον ιστότοπό σας

Ένας επισκέπτης που θα είχε κλείσει την καρτέλα, τώρα μένει. Ένας επισκέπτης που θα άφηνε την ερώτησή του σε μια φόρμα επικοινωνίας, τώρα παίρνει απάντηση. Ένας ασθενής που συγκρίνει την κλινική σας με άλλες τρεις, τώρα βλέπει τη δική σας να απαντά, ενώ οι άλλες όχι. Ένας πιθανός πελάτης του ξενοδοχείου σας, που το ψάχνει από διαφορετική ζώνη ώρας, εξυπηρετείται στη γλώσσα του και παίρνει την απάντηση που χρειάζεται, τη στιγμή που ρωτά.

Ο αριθμός που παρακολουθείτε δεν είναι «πόσες συνομιλίες ξεκίνησαν». Είναι τα αξιολογημένα leads που φτάνουν στην ομάδα σας, επειδή το avatar κράτησε τη συζήτηση αρκετή ώρα, ώστε να μη χαθούν. Αυτοί είναι οι άνθρωποι που θα είχαν φύγει σιωπηλά.

Η εμπειρία του επισκέπτη, βήμα βήμα

1. Φτάνει στον ιστότοπό σας.
2. Εμφανίζεται το avatar widget.
3. Πριν ανοίξει η συνομιλία, το avatar εμφανίζει τη γνωστοποίηση AI που απαιτεί το Άρθρο 50 του ευρωπαϊκού κανονισμού για την τεχνητή νοημοσύνη: στη γλώσσα του, ο επισκέπτης ενημερώνεται ότι πρόκειται για ψηφιακό βοηθό AI. Αυτό ακριβώς απαιτεί το άρθρο. Δείχνουμε επίσης ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε, και πώς μπορεί να μιλήσει με άνθρωπο.
4. Κάνει κλικ για να ξεκινήσει.
5. Το avatar τον χαιρετά και τον ρωτά πώς μπορεί να τον βοηθήσει.
6. Ο επισκέπτης μιλά, και το avatar ακούει, επεξεργάζεται, και απαντά με πρόσωπο και φωνή σε πραγματικό χρόνο.
7. Η συνομιλία συνεχίζεται ελεύθερα. Χωρίς μενού από κουμπιά. Χωρίς προκαθορισμένες διακλαδώσεις. Το avatar θυμάται όσα έχουν ειπωθεί σε όλη τη συνεδρία.
8. Όταν ο επισκέπτης δείξει σοβαρό ενδιαφέρον, το avatar τον παραπέμπει σε σύνδεσμο κράτησης ή σε έναν τρόπο επικοινωνίας, που τον φέρνει σε επαφή με την ομάδα σας.

Τι δεν θα συναντήσει ο επισκέπτης

• -Μενού από κουμπιά που προσποιείται chatbot
• -Βιντεοσκοπημένο χαρακτήρα που συγχρονίζει χείλη σε έτοιμες απαντήσεις
• -Πλαίσιο κειμένου που γράφει «θα απαντήσουμε εντός 24 ωρών»
• -Χρόνο αναμονής
• -Γλωσσικό εμπόδιο

Πού ταιριάζει

Το Avatar Widget είναι το σωστό εργαλείο όταν:

• -Οι επισκέπτες σας έρχονται από τις μηχανές αναζήτησης, τις διαφημίσεις ή τις συστάσεις, και έχετε μόνο μία ευκαιρία να κρατήσετε την προσοχή τους, πριν φύγουν σε κάποιον ανταγωνιστή.
• -Το κοινό σας μιλά διαφορετικές γλώσσες και βρίσκεται σε διαφορετικές ζώνες ώρας. Διεθνείς ασθενείς. Επισκέπτες ξενοδοχείων ανώτερης κατηγορίας. Αγοραστές που συγκρίνουν ακίνητα από το εξωτερικό. Άνθρωποι που θέλουν να ρωτήσουν, πριν τηλεφωνήσουν.
• -Οι πληροφορίες που πραγματικά χρειάζονται οι επισκέπτες, είναι κείμενο που σας ανήκει και μπορούμε να το οργανώσουμε: υπηρεσίες, τι κάνει διαφορετική την επιχείρηση, πώς λειτουργεί η διαδικασία κράτησης, τι περιλαμβάνει μια τυπική συνεργασία.
• -Ένα απλό chatbot κειμένου θα φαινόταν ανεπαρκές για το brand. Ένας άνθρωπος θα ήταν η ιδανική λύση, αλλά δεν μπορεί να καλύψει 24/7 εξυπηρέτηση σε έξι γλώσσες.

Δεν είναι το κατάλληλο εργαλείο, όταν το πραγματικό πρόβλημα είναι οι εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις. Γι' αυτό, κατασκευάζουμε AI Voice Agents.

Τι περιλαμβάνεται σε κάθε εγκατάσταση

Αυτά δεν είναι πακέτα ανώτερης κατηγορίας. Περιλαμβάνονται σε κάθε εγκατάσταση, χωρίς επιπλέον χρέωση.

• -Γνωστοποίηση Άρθρου 50, που εμφανίζεται μέσα στο παράθυρο του widget πριν ανοίξει η συνομιλία, στη γλώσσα του επισκέπτη. Διαβάστε περισσότερα για το Άρθρο 50 στην ειδική σελίδα.
• -Οργανωμένη βάση γνώσεων, σε μορφή κειμένου, που ανήκει στον πελάτη και τη συντηρεί ο ίδιος. Εμείς δημιουργούμε την πρώτη έκδοση. Ο πελάτης την επεξεργάζεται καθώς αλλάζει η επιχείρηση.
• -Πολύγλωσση συνομιλία στις γλώσσες που εξυπηρετεί ο πελάτης, όχι σε μία σταθερή γλώσσα. Ελληνικά, αγγλικά, γερμανικά, ρωσικά, αραβικά, γαλλικά, κινεζικά: όποιον συνδυασμό χρειάζεται το κοινό σας.
• -Σαφές επόμενο βήμα για τον επισκέπτη, τη στιγμή που δείχνει σοβαρό ενδιαφέρον, ανάλογα με ό,τι θέλει ο πελάτης: κράτηση κλήσης, υποβολή στοιχείων επικοινωνίας, άμεση απάντηση, σύνδεση με άνθρωπο.
• -Υποδομή εντός της ΕΕ, για τη λειτουργία του agent και τα δεδομένα συνομιλίας.
• -Ένα ζωντανό avatar που δεν κατονομάζει ανταγωνιστές, δεν επινοεί ισχυρισμούς για πελάτες, δεν δίνει τιμές εκτός του αντικειμένου που συμφωνείται στην κλήση γνωριμίας.

Πώς το κατασκευάζουμε

Τρεις φάσεις: Ανάλυση, Κατασκευή, Ενσωμάτωση.

Ανάλυση. Καθόμαστε μαζί σας και γράφουμε τι ρωτά πραγματικά ο επισκέπτης σας, ποια απάντηση θα τον κρατούσε στη σελίδα, και ποια ενέργεια θέλετε να κάνει στη συνέχεια. Αυτή είναι η βάση γνώσεων. Είναι η ραχοκοκαλιά του συστήματος.

Κατασκευή. Στήνουμε το avatar γύρω από τη βάση γνώσεων. Πρόσωπο. Φωνή. Γλώσσες. Δρομολόγηση. Γνωστοποίηση Άρθρου 50. Φιλοξενία στην ΕΕ. Μέσα σε λίγες εβδομάδες, μια λειτουργική έκδοση είναι έτοιμη.

Ενσωμάτωση. Το βάζουμε στον ιστότοπό σας. Παρακολουθούμε τις πρώτες πραγματικές συνομιλίες. Προσαρμόζουμε τη βάση γνώσεων εκεί που η πραγματικότητα διαφέρει από τις προδιαγραφές. Το σύστημα παραμένει υπό τη δική μας παρακολούθηση, μέχρι να το χρησιμοποιεί πλήρως η ομάδα σας, όχι μέχρι να γράψει το συμβόλαιο «παραδόθηκε».

Επαληθεύσιμη απόδειξη

Η Athina, το avatar μας, τρέχει ζωντανά στο www.auttomix.com. Ίδιο προϊόν. Ίδια αρχιτεκτονική. Ίδια γνωστοποίηση Άρθρου 50. Οποιοσδήποτε μπορεί να επιβεβαιώσει τι κατασκευάζουμε μιλώντας μαζί της, σήμερα, χωρίς κλήση πωλήσεων.

Συχνές ερωτήσεις

Τιμές

Δεν δημοσιεύουμε τιμές στον ιστότοπο. Σχεδόν κάθε εγκατάσταση είναι προσαρμοσμένη: εύρος γλωσσών, βάθος ενσωματώσεων, αποκλειστικότητα. Διαμορφώνουμε την πρόταση στην κλήση γνωριμίας, όπου το αντικείμενο είναι σαφές.

Ας μιλήσουμε

Αν ο ιστότοπός σας δέχεται επισκέπτες που θα μπορούσαν να γίνουν πελάτες, αλλά τους αφήνει αναπάντητους, γιατί κανείς δεν είναι εκεί τη στιγμή που ρωτούν, το Avatar Widget είναι το σύστημα που δεν τους αφήνει να φύγουν.